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喜报!第一届加油站服务技能竞赛成功举办

作者:日期:2020-09-02 10:08:26 点击:

为了进一步规范加油站现场服务要求,全面提高现场服务质量,8月27日,常州中油公司在龙城大道站举办了第一届加油站服务技能竞赛。本次参赛者共10名,分别来自三井站、龙潭站、腾龙路站、方源站、运河路站、龙城大道站,均是六站选拔出的优秀员工代表。

公司提前制定了竞赛活动方案及加油员现场服务竞赛服务标准并下发至各加油站,要求每一名员工熟记服务标准,提升参赛水平。参赛者到达比赛现场后,三井站站经理韩国成对大家进行了赛前动员,宣布了比赛流程及注意事项,鼓励大家赛出成绩、赛出风采。

比赛中,参赛者全部穿戴整齐,严格执行服务标准,热情娴熟,积极推介油品、非油品。

本次竞赛邀请了中石油常州分公司资深培训师孙凯担任主评委,三位站经理韩国成、丁伟、张艳担任副评委,四位评委按照服务竞赛标准细则,对参赛者进行严格考评,提出现场服务中存在的问题。

参赛者克服陌生环境带来的压力,经过三个小时紧张激烈的比赛,每位参赛者的现场服务都得到了客户高度认可及赞扬,并角逐出了优秀服务员工前三甲。

 

优秀服务员工

前三甲

腾龙路加油站——陆志萍(第一名)

方源加油站——张迎春(第二名)

运河路加油站——刘桃贞(第三名)

比赛结束后,常州中油集团副总周慧对本次服务竞赛活动进行总结,对参赛员工的表现给予肯定,并为员工如何销售非油品提出建议。今后,常州中油将继续开展服务竞赛活动,以竞赛促进员工不断学习、改进,培养员工自觉规范服务意识,带动全员服务提升,全力做好提质创效保障工作。

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